今年六月，曾晋晨离开学校，加入苏宁光谷世界城团队，成为一名3C顾问。虽然尚在实习期，但他凭借曾在430解放大道店重装开业的实习经验迅速适应岗位，展现优秀的销售能力。

入职光谷店的两个月里，他始终记得第一次站在3C柜台时的心情——既兴奋于能接触最新潮的科技产品，又忐忑于能否真正帮顾客选到合适的商品。如今再回望，支撑他走到今天的，不过是“把每个顾客当朋友，把每笔成交当责任”这一句话。

专业，是3C顾问的底气

3C产品更新迭代快，今天的旗舰机型可能明天就被新技术超越。为了跟上节奏，曾晋晨在培训时认真学习产品知识，课下经常追着导购员请教更简洁的话术、价格、以及领卷、叠加实操等等。日常的积累学习，是为了接待顾客的时候能更加的得心应手。

对他来说，专业不是背参数、报价格，而是能看穿顾客的“隐性需求”：学生党可能在意性价比和续航；商务人士更看重隐私保护和系统稳定性；老年人需要的是简单操作和大字体设置。把这些想在前头，才能让“推荐”更有温度。

服务，是3C顾问的底色

前段时间有一位顾客在门店买手机，曾晋晨全程接待，顾客很满意。现在又想为她刚上大学的儿子买笔记本电脑，顾客到店后，点名要曾晋晨接待，而曾晋晨有点犯难了，顾客要的这台电脑价格没有优势，他积极与事业部沟通，申请价格，同步与顾客交流，最终顾客很满意并成交。

这几个月，曾晋晨攒下了厚厚一本“顾客笔记”，通过微信他将谁买的手机需要提醒贴膜，谁的电脑该清理内存了，谁的孩子考上大学可能需要换设备……一一记下来，这样做不是为了“催单”，而是想让他们知道，买完东西不是终点，为顾客服务他一直都在。

坚守，是3C顾问的常态

曾晋晨说，每次看到顾客满意的笑容，收到他们“下次还找你”的肯定，那种成就感比任何荣誉都珍贵。“在苏宁易购，像我这样的销售还有很多——我们比拼的不是谁卖得多，而是谁能让顾客更放心；我们追求的不是‘一时成交’，而是‘长久信任’。”

未来的路还长，但曾晋晨知道，只要守住“专业”和“真诚”这两个词，就一定能在3C销售这条路上，走得更稳、更远。